乌兰察布市将全面提升社会救助信息化水平

为提升乌兰察布市社会救助信息化水平，提升服务质量和效率，让数据多跑路、群众少跑腿，市民政局积极探索社会救助智能化管理，通过推广无纸化办公系统、定期报告系统、社会救助智能服务平台等方式，将社会救助工作由被动管理转变为主动服务，进一步提高社会救助工作的质量和服务水平。

一、推进新申请救助对象“无纸化办公系统”。低保信息管理系统是社会救助工作的一项核心业务系统，实施低保无纸化网上审批，可以破解社会救助申请过程中人为因素，从申请到审核审批，低保经办人员严格按照低保无纸化网上审批进行规范操作，按照具体办理程序，实现社会救助办理全程“留痕”“可追溯”，增强基层低保救助申请审批流程的透明度。通过信息化手段规范业务办理、简化审批流程、提供便民服务、提高工作效能，克服了依赖各种纸质材料造成的审核审批成本高、管理手段落后、人力资源浪费的问题，解决了低保管理手段落后的问题。实行智能化审批，系统自动生成电子档案，不需要再保留纸质材料。随时可以快速查询系统中低保对象的电子档案材料，包括在享对象、历史享受对象的基本情况、审核审批情况、动态管理情况、低保金支出结余情况，以及可否享受低保的原因等。    

二、推广定期报告智能认证系统。传统年检费时费力，集中年检不仅存在安全隐患，外出务工人员及年老救助对象生存状况难以监测，运用定期报告智能认证系统，对在享社会救助对象进行人脸智能识别，实现定期智能认证，社会救助对象只需下载定期报告APP，足不出户，就能在规定实现内完成认证，同时，系统将自动统计每月、每季度认证情况，从而方便基层管理人员开展入户检查、监督工作。

三、推行社会救助智能服务“微”平台。乌兰察布市民政社会救助服务“微”平台，通过信息化手段实现低保申请自助化，收入综合认定自动化，低保审核审批无纸化。平台将及时推送社会救助政策，对初申请救助人员家庭经济状况进行基础核算，对审批审核进度告知本人，对在享社会救助对象进行及时公示，并设投诉建议模块，工作人员可以实时受理投诉举报事宜，实现在线举报、在线受理、迅速核查、及时反馈。

目前，初步确定察右前旗、察右中旗、察右后旗在年底前开展试点工作，然后逐步推开推广，最大限度提高智能救助覆盖面，让更多困难群众共享社会救助信息化创新带来的高效便利服务。