乌海市乌达区：“互联网+养老”打造没有围墙的养老院

乌海市乌达区智能健康居家养老服务中心运用“互联网+养老”模式建起了智能健康居家养老服务中心，提供以指挥调度为中心，以数据管理系统和专业化服务团队为基础，以线上线下服务为一体，以医、养、康、居为贯通的智能健康居家养老服务。

智能健康居家养老服务中心承担着乌达区“12349”养老便民服务平台职能，具有智慧话务、指挥调度、用户管理、工单管理、养老数据中心、健康体检中心、电子钱包管理等10多项功能。有需求的老人通过拨打“12349”，接通智能健康居家养老服务中心后，工作人员手机下单、通知离这位服务对象最近的助老员上门提供卫生清理、精神慰藉、理发、代购、节日慰问等服务，或者通过电话，线上为老人提供紧急救助和对独居老人主动关爱等服务。一年来，中心利用物联网等新一代信息技术产品实现了个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，初步形成了没有围墙的养老院、便民服务的生活圈。

在智能健康居家养老服务项目运营中，乌达区政府按照每人每年600元的标准，为低保、残疾、特困供养、优抚等六类老人提供套餐或订单式服务，通过系统有效融合，形成线上线下闭环的“互联网+养老”模式，2018年为六类老人购买服务支出约50万元。同时，乌达区还为40名重度残疾人购买了护理服务。乌达区的惠民政策解决了特殊老人包括重度残疾人的“孤、困”问题，使民生底线保障更加人性化、亲情化，让这些特殊人群深深地感受到了来自政府的关爱与温暖。

据了解，2019年，中心还将对乌达区现有的日间照料中心进行智能化运营，盘活现有日间照料中心配套设施设备，依托智能健康养老服务系统，打造智能医养式社区日间照料中心，不仅丰富老年人娱乐生活，还能为老年人的生活健康提供更优质的服务，同时，服务对象也将扩大到正常且需要服务的老人，把养老服务推向整个市场。