乌达区：高标准建设12349智慧养老服务中心让老年人老有所养

面对辖区老龄化日渐严重的问题，乌达区根据辖区老年人特点，坚持精细化治理思路，高标准成立建设12349智慧居家养老服务中心，搭建“互联网+大养老”服务平台，充分发挥线上系统平台运营和线下服务站点“两个中枢”联动作用，逐步建立了居家社区机构相协调、医养康养智慧相结合的养老服务体系。

不断健全智慧养老服务服务体系。区民政局制发《乌达区以智能健康居家养老服务项目加快养老服务业改革发展方案》，以永昌佳苑社区为试点，投资350万元，建立了12349智慧居家养老服务中心，开发指挥调度中心系统、智能话务平台、用户管理系统、工单管理系统、养老评估、健康管理、监督管理等多个智能服务模块，形成以指挥调度为中心，以数据管理系统和专业化服务团队为基础，以线上线下服务为一体，以医、养、康、居为贯通的智能健康居家养老服务体系。

加快建设覆盖全域养老服务网络。结合全国第五批居家和社区养老服务改革试点和打造城市“一刻钟养老服务圈”目标，全区建设1个综合体、8个中心、16个养老服务站，实现地区养老服务网络全覆盖，截至目前，已建成3个中心、5个服务站。今年将以数字科技赋能“智慧养老”为抓手，加快推进居家社区养老服务设施建设工作，集中力量新建各类社区养老服务设施19个，确保年底全区社区养老服务设施覆盖率达100%。

科技赋能全面提升居家服务水平。持续推动“互联网+”养老服务发展，依托区智慧养老监管服务中心(养老服务指导展示中心)，实现老人需求呼叫端、服务组织调度端、民政监管端信息网络有效组合，并与社区养老服务设施、老年人家庭适老化电子产品等智慧服务数据有效链接，形成老人呼叫、服务即到的居家社区养老服务响应机制。

12349智慧化养老服务中心充分凝聚政府、社会、家庭3个方面力量，促进养老服务向高品质和多样化升级。截至目前，通过“12349养老服务热线”为“九类”老人提供家政服务、生活照料、精神慰藉、医疗保障等服务2.3万余人次，项目于2020年以优秀等级通过全国居家养老服务试点验收。