丁绣峰在包头市网络群众工作中心调研

汇聚民智收集民意解决民忧

扎实做好新时代网上群众工作

丁绣峰在包头市网络群众工作中心调研

12月18日，包头市委书记丁绣峰到包头市网络群众工作中心调研。

12月18日，包头市委书记丁绣峰到包头市网络群众工作中心调研。记者宫伟恩摄

包头市网络群众工作中心成立于今年12月5日，是包头市加强网上群众工作，及时收集、回应、解决网民诉求的专门机构。调研中，丁绣峰认真听取了中心组织架构、人员配备、工作流程等情况介绍，充分肯定了中心成立以来各项工作开展情况。他说，习近平总书记强调，“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关”。现在，群众反映诉求已经越来越多地从线下转为线上，做好网上群众工作尤为重要。包头市网络群众工作中心要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，充分认识做好网上群众工作对于提升社会治理水平、做好群众工作的重要作用，不断完善工作机制和办理流程，努力通过网络听民声、察民情、聚民意、解民忧。

丁绣峰强调，要快速发现问题，建立各部门联动、网格化收集信息工作机制，不断提升精准发现、全面收集网上群众诉求信息的能力，确保群众诉求都能被发现、都能有回应。要快速解决问题，完善网络诉求“交转办”机制，第一时间将群众诉求转交到相关责任部门和旗县区办理，加大跟进督办力度，用心用情、依法依规把群众反映的问题解决好、落实好。要快速回应问题，对真实反映诉求和问题的，及时将处理情况予以回复；对网络谣言、不实信息和无据评论，及时予以澄清。要提高网上群众工作能力，善于运用“网言网语”宣传政策、引导舆论，形象生动地回应群众关切。要加大考核力度，将网上群众工作纳入领导班子和领导干部考核指标体系，推动各项工作落到实处。要加强网上群众工作队伍建设，加大支持保障力度，真正把市网络群众工作中心打造成汇聚民智、收集民意、解决民忧的重要渠道，为全市高质量发展汇聚强大正能量。

包头市领导周强、王玲、廉冬及市直有关部门负责同志参加调研。